nagabetKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform nagabet, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan mengundang Anda untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani informasi Anda.

Sebagai operator nagabet yang menyediakan layanan hiburan online dengan dukungan metode pembayaran lokal Indonesia (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda dengan tujuan memberikan pengalaman akun yang aman dan menyediakan layanan yang Anda minta. Kebijakan ini berlaku untuk semua anggota nagabet di seluruh dunia, termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Kebijakan privasi nagabet ini menjelaskan praktik kami secara mendetail. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini atau praktik kami, Anda tidak boleh menggunakan platform nagabet.

Data apa yang kami kumpulkan

Kami di nagabet mengumpulkan data dari tiga sumber utama: informasi yang Anda berikan secara langsung saat pendaftaran, data yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform, dan informasi dari mitra pihak ketiga (seperti penyedia pembayaran).

Informasi yang Anda berikan langsung: Ketika Anda mendaftar untuk akun nagabet, kami meminta email, nomor ponsel, tanggal lahir, nama lengkap, negara domisili, dan alamat fisik. Kami juga mengumpulkan informasi identitas untuk verifikasi KYC (Know Your Customer)—ini termasuk scan KTP, paspor, atau SIM, serta bukti alamat (tagihan listrik, air, atau gas dari 3 bulan terakhir). Selama Anda menggunakan nagabet, kami juga mengumpulkan data pembayaran Anda (nama rekening bank, nomor rekening terakhir 4 digit) ketika Anda menambahkan metode pembayaran untuk deposit atau penarikan.

Data dari pihak ketiga: Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, penyedia pembayaran tersebut mengirimkan informasi konfirmasi transaksi kepada kami. Informasi ini mencakup ID transaksi, jumlah, waktu, dan status. Kami dapat juga menerima laporan kecurangan atau data verifikasi identitas dari penyedia layanan keamanan pihak ketiga untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami di nagabet menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut. Penyediaan layanan: Kami menggunakan informasi akun Anda untuk membuat dan mengelola akun nagabet Anda, memproses deposit dan penarikan, menghitung bonus dan cashback, mengelola promosi, dan menyediakan dukungan pelanggan. Keamanan dan kepatuhan: Kami menganalisis data login, pola transaksi, dan perilaku akun untuk mendeteksi kecurangan, pencegahan akses tidak sah, dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang (AML). Kami juga menyimpan riwayat transaksi lengkap untuk tujuan audit dan investigasi.

Komunikasi: Kami menggunakan email dan nomor ponsel Anda untuk mengirimkan konfirmasi transaksi, pemberitahuan promosi, pembaruan kebijakan, dan pemberitahuan keamanan (seperti kode verifikasi atau pemberitahuan login yang tidak biasa). Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi melalui preferensi akun Anda, tetapi kami akan terus mengirimkan komunikasi layanan penting. Penelitian dan analitik: Kami menganalisis data pengguna nagabet secara agregat untuk memahami tren penggunaan, preferensi permainan, pola pembayaran, dan kepuasan pelanggan. Data ini membantu kami meningkatkan fitur platform, menambahkan permainan baru, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Semua analitik ini dilakukan pada data yang disamarkan—kami tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dalam laporan agregat kami.

Pemasaran: Jika Anda telah memberikan persetujuan, kami dapat mengirimkan email atau notifikasi dalam-aplikasi tentang promosi nagabet yang mungkin menarik bagi Anda berdasarkan riwayat permainan atau perilaku akun Anda (misalnya, jika Anda sering bermain slot, kami dapat memberi tahu Anda tentang promosi slot baru). Anda dapat membatalkan persetujuan pemasaran kapan saja melalui pengaturan email Anda atau dengan menghubungi kami.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami di nagabet tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pengiklan atau perusahaan pemasaran. Namun, kami berbagi data dengan mitra yang diperlukan untuk menjalankan layanan nagabet. Penyedia pembayaran: Kami membagikan detail pembayaran Anda (nama, nomor rekening, atau ID dompet) dengan mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Setiap penyedia pembayaran memiliki kebijakan privasi mereka sendiri; kami merekomendasikan Anda meninjau kebijakan mereka untuk memahami bagaimana mereka menangani data Anda.

Penyedia layanan teknis: Kami menggunakan penyedia penyimpanan cloud (server data center regional) untuk menyimpan data akun nagabet Anda. Server ini berlokasi di berbagai yurisdiksi, termasuk di luar Indonesia. Semua data disimpan dalam bentuk terenkripsi; penyedia host tidak dapat mengakses konten terenkripsi. Kami menggunakan penyedia keamanan siber untuk melindungi platform kami dari serangan, malware, dan akses tidak sah. Otoritas hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diminta oleh otoritas penegak hukum (kepolisian, pajak, atau badan pemerintah) melalui surat perintah yang sah, order pengadilan, atau persyaratan hukum lainnya. Kami akan berusaha memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali kami dilarang melakukannya oleh hukum.

Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, periklanan, atau penjualan data. Jika kami mengubah praktik berbagi data kami, kami akan memberitahu Anda melalui pembaruan kebijakan privasi nagabet ini.

Keamanan data dan enkripsi

Kami di nagabet menerapkan praktik keamanan tingkat industri untuk melindungi data Anda. Semua komunikasi antara perangkat Anda (desktop, tablet, atau ponsel) dan server nagabet dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang menyadap lalu lintas jaringan Anda, mereka tidak dapat membaca email, kata sandi, atau detail pembayaran Anda yang sedang dikirim.

Data pribadi Anda—nama, alamat, dokumen identitas, informasi pembayaran—disimpan di database terenkripsi dengan akses terbatas. Hanya karyawan nagabet yang berwenang yang memiliki izin untuk mengakses data ini, dan akses mereka diaudit secara berkala. Kami menggunakan hashing dan salt untuk menyimpan kata sandi Anda, sehingga bahkan jika seseorang mengakses database kami, mereka tidak dapat membaca kata sandi Anda dalam bentuk teks biasa.

Kami melakukan audit keamanan rutin, pengujian penetrasi, dan pembaruan sistem untuk mengidentifikasi dan menutup potensi kerentanan keamanan. Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang relevan tanpa penundaan yang tidak perlu. Kami juga mempertahankan rencana pemulihan bencana sehingga data Anda dapat dipulihkan jika terjadi kehilangan atau kerusakan sistem.

Cookie dan pelacakan web

Kami di nagabet menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk meningkatkan pengalaman pengguna nagabet. Cookie membantu kami mengingat login Anda, menyimpan preferensi bahasa dan zona waktu Anda, melacak barang-barang di keranjang bonus Anda, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan (seperti upaya login berulang). Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tag (gambar 1x1 yang melacak kunjungan halaman) dan local storage browser untuk tujuan serupa.

Cookie nagabet termasuk cookie sesi (yang dihapus ketika Anda keluar) dan cookie persisten (yang tetap sampai kadaluarsa atau Anda menghapusnya secara manual). Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menerima atau menolak cookie, atau menghapus cookie tertentu. Namun, jika Anda menonaktifkan semua cookie, beberapa fitur nagabet (seperti login otomatis) mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga atau untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Jika Anda melihat iklan nagabet di situs lain, iklan tersebut menggunakan cookie pihak ketiga yang diatur oleh jaringan iklan (bukan nagabet). Anda dapat mengelola preferensi iklan bertarget Anda melalui pengaturan privasi periklanan di browser Anda.

Hak-hak data Anda

Kami di nagabet menghormati hak Anda atas data pribadi Anda. Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda dapat memiliki hak berikut: Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda. Hubungi kami dan kami akan mengirimkan laporan data lengkap yang berisi semua informasi yang kami miliki tentang akun nagabet Anda. Hak untuk memperbaiki: Jika data Anda tidak akurat atau ketinggalan jaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbarui atau memperbaiki data tersebut. Anda dapat memperbarui beberapa informasi sendiri melalui pengaturan akun nagabet Anda (email, nomor ponsel, alamat); untuk yang lain, hubungi kami untuk bantuan.

Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda (misalnya, jika Anda menutup akun nagabet Anda secara permanen dan tidak lagi memiliki transaksi yang belum selesai). Namun, kami dapat mempertahankan data tertentu jika diminta untuk melakukannya oleh hukum atau jika diperlukan untuk tujuan compliance AML. Hak pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan data Anda sementara kami menyelesaikan permintaan atau keberatan Anda. Hak portabilitas: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta data pribadi Anda dalam format terstruktur yang dapat Anda transfer ke penyedia lain.

Untuk mengajukan permintaan hak data, hubungi kami melalui email atau formulir kontak dengan detail spesifik tentang data apa yang Anda minta. Kami akan merespons dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku (umumnya 30 hari). Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.

Kebijakan retensi data

Kami di nagabet menyimpan data pribadi Anda selama akun nagabet Anda aktif atau selama kami perlu menyimpannya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Data akun aktif: Jika Anda adalah anggota aktif nagabet, kami menyimpan semua data akun Anda (login, riwayat permainan, transaksi, bonus) selama periode membership Anda. Data setelah penutupan akun: Jika Anda menutup akun nagabet Anda, kami menyimpan data Anda selama 7 tahun untuk kepatuhan regulasi (AML, anti-pencucian uang, dan persyaratan pelacakan audit). Setelah 7 tahun, kami menghapus atau menganonimkan data Anda kecuali kami diharuskan untuk terus menyimpannya oleh hukum.

Cookie: Cookie sesi nagabet dihapus ketika Anda logout. Cookie persisten kami biasanya kadaluarsa setelah 1 tahun, tetapi Anda dapat menghapusnya lebih cepat melalui pengaturan browser Anda. Komunikasi: Kami menyimpan email dan pesan dukungan untuk catatan audit dan penyelesaian masalah. Email marketing dihapus setelah 1 tahun kecuali Anda terus berlangganan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang berapa lama kami menyimpan data tertentu, hubungi kami dan kami akan memberikan detail lebih lanjut.

Perubahan pada kebijakan privasi

Kami di nagabet dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi baru, persyaratan hukum, atau feedback pengguna. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang menonjol di platform nagabet setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap nagabet setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Anda dapat memeriksa tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan privasi nagabet ini untuk mengetahui kapan kebijakan terakhir direvisi. Jika Anda tidak menyetujui perubahan kebijakan kami, Anda dapat menutup akun nagabet Anda sebelum perubahan berlaku.

Hubungi kami tentang privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi nagabet ini, ingin mengajukan permintaan hak data, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi kami melalui email yang ditampilkan di halaman Kontak kami. Sertakan detail spesifik tentang kekhawatiran Anda dan ID akun nagabet Anda (jika relevan). Kami akan merespons dalam waktu jam kerja normal.

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi Anda dengan cepat dan profesional. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data di negara Anda.